Pôle 4 · Maintenance & infogérance
Une informatique à jour, suivie et assistée.
Maintenance des postes et serveurs, assistance à distance et infogérance adaptée aux PME.
Quand l'informatique s'arrête, l'activité s'arrête. Un contrat de maintenance permet d'anticiper : postes mis à jour, sauvegardes vérifiées, comptes bien gérés et un interlocuteur joignable quand un collaborateur est bloqué. Chaque contrat précise le nombre de postes, les horaires et les limites d'assistance.
Les difficultés que nous rencontrons souvent
- Personne n'est vraiment chargé de l'informatique dans l'entreprise.
- Les pannes sont traitées dans l'urgence, au cas par cas.
- Les arrivées et départs de collaborateurs ne sont pas suivis côté comptes.
- Plusieurs fournisseurs à coordonner sans vision d'ensemble.
Notre approche
Maintenance préventive
Mises à jour planifiées et vérifications régulières pour éviter les pannes.
Assistance réactive
Une aide à distance dans les horaires et la limite définis au contrat.
Vision d'ensemble
Inventaire, rapports périodiques et coordination de vos fournisseurs.
Prestations détaillées
Assistance à distance
Prise en main à distance pour débloquer vos collaborateurs.
Gestion des postes et serveurs
Installation, configuration et suivi de votre parc.
Mises à jour et supervision
Systèmes et logiciels à jour, alertes surveillées.
Gestion des comptes
Création, droits et désactivation des comptes utilisateurs.
Gestion des sauvegardes
Vérification des sauvegardes et tests de restauration selon contrat.
Maintenance web
Mises à jour et surveillance de votre site, selon le périmètre.
Voir la pageDéroulement de l'intervention
- 01
Inventaire du parc et des usages.
- 02
Proposition du contrat adapté.
- 03
Prise en main et mise en conformité.
- 04
Maintenance, assistance et rapports réguliers.
Offres et tarifs
ELB Protect
Protection et suivi de base pour indépendants et petites structures.
À partir de 99 € HT / mois
Abonnement mensuel, résiliable
Pour : Indépendants et très petites entreprises
- Protection des postes couverts (solution de sécurité déployée et suivie)
- Suivi des mises à jour système et logicielles
- Vérification des sauvegardes configurées
- Alertes de sécurité remontées et analysées
- Assistance à distance dans la limite définie
- Postes inclus
- Jusqu'à 3 postes
- Assistance
- 1 h par mois, à distance
- Horaires
- Jours ouvrés, 9 h – 18 h
- Prise en charge visée
- Sous 1 jour ouvré
- Licences
- Licence de sécurité incluse pour les postes couverts
Non inclus
- Serveurs et équipements réseau
- Interventions sur site
- Licences logicielles autres que la sécurité
- Postes supplémentaires (sur devis)
ELB Business Care
Maintenance et sécurité complètes pour les PME.
À partir de 299 € HT / mois
Abonnement mensuel, résiliable
Pour : PME
- Maintenance préventive des postes
- Gestion planifiée des mises à jour
- Protection des comptes et authentification multifacteur
- Contrôle régulier des sauvegardes
- Assistance utilisateur à distance
- Maintenance web selon le périmètre convenu
- Rapport périodique d'état
- Postes inclus
- Jusqu'à 10 postes
- Assistance
- 4 h par mois, à distance
- Horaires
- Jours ouvrés, 9 h – 18 h
- Prise en charge visée
- Sous 4 h ouvrées
- Licences
- Logiciels de sécurité inclus ; licences bureautiques et Microsoft 365 non incluses
Non inclus
- Serveurs (option sur devis)
- Interventions sur site (facturées en sus)
- Achat de matériel
- Postes supplémentaires (sur devis)
ELB Managed IT
Infogérance complète de vos postes, serveurs et services.
Sur devis
Montant définitif selon devis
Pour : Entreprises avec des besoins d'infogérance
- Gestion des postes et serveurs
- Supervision de l'infrastructure
- Sécurité des systèmes et des accès
- Sauvegardes et tests de restauration
- Assistance utilisateur
- Gestion des incidents
- Coordination des fournisseurs
- Maintenance de l'infrastructure
- Postes et serveurs
- Selon inventaire
- Horaires
- Définis au contrat
- Délais
- Niveaux de service définis au contrat
- Licences
- Selon devis
Non inclus
- Achat de matériel et de licences (sauf mention au devis)
Limites et exclusions
- Le nombre de postes, les horaires et le volume d'assistance sont définis par chaque contrat ; au-delà, interventions facturées en sus.
- Les délais indiqués sont des délais de prise en charge visés, pas des délais de résolution garantis.
- Matériel, licences bureautiques et interventions sur site non inclus sauf mention au contrat.
- Aucune surveillance en continu 24 h/24 sans dispositif contractuel dédié.
Questions fréquentes
Quel contrat choisir ?
ELB Protect pour 1 à 3 postes, Business Care jusqu'à 10 postes, Managed IT au-delà ou avec des serveurs.
Intervenez-vous sur site ?
L'assistance est principalement à distance. Les interventions sur site sont possibles sur devis, selon votre localisation.
Puis-je ajouter des postes ?
Oui, les postes supplémentaires sont chiffrés sur devis et ajoutés au contrat.
Quelle durée d'engagement ?
Les contrats sont mensuels et résiliables pour la fin du mois en cours, sauf conditions particulières au devis.
Demander un devis
Confiez-nous la maintenance de votre informatique.
Indiquez votre nombre de postes, nous vous proposons le contrat adapté.